FAQ
Returner
Hvis du ikke er tilfreds med en eller flere varer fra din ordre, eller hvis de ikke passer, kan du returnere dem gratis inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne.
Udfyld venligst returnationssedlen, der følger med din ordre, og oplys os om årsagen til returneringen. Vedlæg sedlen med returneringen.
Hvis du ikke længere har returformularen, kan du finde den i din konto. Log ind på din konto og gå til afsnittet »Ordrer«. Klik på »Vis ordrer« og vælg den ønskede ordre. Her finder du returformularen og din returlabel som PDF-fil.
Din pakke skal forsynes med en returlabel, så du kan sende den tilbage gratis.
Download returlabelen fra din kundekonto og udskriv den. Hvis du ønsker at udskrive returlabelen fra en anden enhed, kan du også få den sendt til den e-mailadresse, der er angivet i din kundekonto.
Sæt returlabelen på din pakke.
Du kan aflevere din returpakke på et af Post Danmarks afleveringssteder.
Bemærk, at varer kun kan returneres, hvis de er ubeskadigede, komplette og i originalemballagen.
Juridiske detaljer om din lovbestemte fortrydelsesret findes i vores forretningsbetingelser.
Ja, du kan returnere varer, der ikke passer eller ikke er tilfredsstillende for dig, gratis inden for 14 dage efter modtagelsen af varen som en del af den lovbestemte fortrydelsesret.
Ja, det er muligt. Hvis du ønsker at bytte en vare, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Hvis en vare er defekt eller beskadiget, beklager vi det meget. I så fald bedes du kontakte vores Kundeservice direkte med angivelse af vare- og ordrenummer, gerne pr. e-mail, og sende et billede af den beskadigede vare.
Du kan downloade returlabelen fra din konto og selv udskrive den. Hvis du ønsker at udskrive returlabelen fra en anden enhed, kan du også få den tilsendt via e-mail til den e-mailadresse, der er angivet i din kundekonto.
Log ind på din konto og gå til afsnittet »Ordrer«. Klik på »Vis ordrer« og vælg den ønskede ordre. Her finder du din returlabel og din returneringsseddel som PDF-fil.
Når dine returnerede varer er modtaget og behandlet, vil en refusion blive udstedt inden for 14 dage for kreditkort og PayPal med den samme metode, som du brugte til at betale. Hvis du vælger at betale via faktura, vil fakturabeløbet blive reduceret med beløbet for de returnerede varer.