FAQ
Returner
Hvis du ikke er tilfreds med en eller flere varer fra din ordre, eller hvis de ikke passer, kan du returnere dem gratis inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne.
Udfyld venligst returseddel, der følger med din ordre, og oplys os om årsagen til returneringen. Vedlæg formularen med din returforsendelse.
Du kan downloade returlabelen til forsendelse direkte fra din konto og selv udskrive den. Alternativt kan du få returlabelen tilsendt via e-mail til den e-mailadresse, der er angivet i din kundekonto. Log ind på din konto og gå til afsnittet »Ordrer«. Klik på »Vis ordrer« og vælg den ønskede ordre. Her finder du din returlabel som PDF-fil.
Bemærk, at returlabel kun kan bruges én gang. Hvis du har brug for en ny label, bedes du kontakte vores kundeservice.
Bemærk, at varer kun kan returneres, hvis de er ubeskadigede, komplette og i originalemballagen.
Ja, du kan returnere varer, der ikke passer eller ikke er tilfredsstillende for dig, gratis inden for 14 dage efter modtagelsen af varen som en del af den lovbestemte fortrydelsesret.
Ja, det er muligt. Hvis du ønsker at bytte en vare, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Hvis en vare er defekt eller beskadiget, beklager vi det meget. I så fald bedes du kontakte vores Kundeservice direkte med angivelse af vare- og ordrenummer, gerne pr. e-mail, og sende et billede af den beskadigede vare.
Du kan downloade returlabelen til forsendelse direkte fra din konto og selv udskrive den. Alternativt kan du få returlabelen tilsendt via e-mail til den e-mailadresse, der er angivet i din kundekonto. Log ind på din konto og gå til afsnittet »Ordrer«. Klik på »Vis ordrer« og vælg den ønskede ordre. Her finder du din returlabel som PDF-fil.
Bemærk, at returlabels kun kan bruges én gang. Hvis du har brug for en ny label, bedes du kontakte vores kundeservice.
Når dine returnerede varer er modtaget og behandlet, vil en refusion blive udstedt inden for 14 dage for kreditkort og PayPal med den samme metode, som du brugte til at betale. Hvis du vælger at betale via faktura, vil fakturabeløbet blive reduceret med beløbet for de returnerede varer.