FAQ
Min konto
I login-området under "Kundekonto" eller i løbet af bestillingsprocessen kan du udfylde registreringsformularen og oprette en kundekonto. Du kan også oprette din kundekonto under din første bestilling. Når du har registreret dig, bliver du straks logget ind på din kundekonto og kan tjekke dine oplysninger der. Når du har registreret dig, modtager du en bekræftelse pr. e-mail og kan derefter logge ind med din e-mailadresse og dit personlige password.
Med en kundekonto har du følgende fordele:
- Du kan til enhver tid selv ændre din adgangskode og e-mailadresse for at logge ind på kundekontoen.
- Du kan se online-ordrer, herunder sporing af forsendelser og online-fakturering.
- Du kan gemme flere leveringsadresser. Dine personlige oplysninger gemmes direkte til fremtidige ordrer.
- Du kan nemt tilmelde dig og afmelde dig vores nyhedsbrev.
Du kan finde dit kundenummer på din kundekonto i området "Personlige oplysninger" og øverst til højre på din faktura.
Hvis du ønsker at ændre din e-mailadresse, kan du nemt indtaste en ny e-mailadresse i afsnittet "Skift e-mailadresse" på din kundekonto.
Hvis du ønsker at ændre din adgangskode, kan du gemme en ny adgangskode på din kundekonto i området "Skift adgangskode". Sørg for at indtaste en så kompliceret adgangskode som muligt, og at du ikke bruger den til mere end én konto.
Hvis du har glemt din adgangskode, skal du klikke på linket Glemt adgangskode i Login-området eller her og indtaste din e-mailadresse, der er gemt på kundekontoen. Når du har klikket på knappen "Send e-mail", modtager du straks en e-mail, som du kan bruge til at tildele en ny adgangskode.
Du kan gemme så mange varer, som du vil, på observationslisten, så du kan finde dem igen med det samme, når du besøger vores online shop senere. Du kan gøre dette ved at bruge knappen "Husk mig", som du finder under bestillingsknappen på hvert produkt. Alternativt kan du også flytte produkter fra indkøbskurven til observationslisten. Listen er aktiv, så længe cookies i din browser ikke er slettet. Hvis du er logget ind med din kundekonto, gemmes overvågningslisten på kundekontoen, og du kan også hente den igen, når du besøger os fra en anden enhed eller browser.
Du kan dele dine favoritter med andre ved at oprette et link til en ønskeliste. Klik på knappen „Del favoritter med andre“ i den åbne favoritter. Dette opretter en ny ønskeliste med varerne fra dine favoritter på delingstidspunktet samt et tilhørende link. Der åbnes en dialogboks, hvor du kan kopiere linket. Afhængigt af den browser, du bruger, kan du også vælge en app til at dele linket.
Bemærk venligst:
Den delte ønskeliste kan ikke ændres af dig efter afsendelse til modtagerne og kan ikke trækkes tilbage før linkets udløbsdato. Fra oprettelsen af linket forbliver ønskelisten aktiv i en periode på 6 måneder og slettes derefter.
Ændringer i dine personlige favoritter overføres ikke til modtagerne af den delte ønskeliste. Hvis en vare fra den delte ønskeliste købes, sendes der ingen besked til dig eller modtagerne. En købt vare fjernes ikke fra den delte ønskeliste eller dine personlige favoritter.
Den delte ønskeliste viser status på det tidspunkt, hvor ønskelisten blev delt af afsenderen. Ændringer foretaget af dig, afsenderen eller andre modtagere er ikke mulige. Du kan lægge varer fra ønskelisten i din indkøbsvogn og bestille dem. Varen fjernes ikke fra ønskelisten som følge heraf.
Hvis du vil tilføje en vare fra den delte ønskeliste til dine personlige favoritter, skal du først lægge varen i din indkøbsvogn og derefter flytte den derfra til favoritter.
Bemærk venligst:
Fra oprettelsen af linket til en delt ønskeliste er linket og den delte ønskeliste gyldige i 6 måneder. Efter denne periode slettes den ønskeliste, der er delt med dig, og du kan ikke længere få adgang til den.
Hvis du er registreret som kunde på manufactum.dk, har du mulighed for at tilmelde dig nyhedsbrevet på din kundekonto i afsnittet "nyhedsbrev". Hvis du ikke har en kundekonto, kan du enten bruge formularen nederst på vores websted eller tilmelde dig her.
Hvis du vil afmelde dig vores nyhedsbrev, skal du bruge muligheden "Afmeld nyhedsbrev" nederst i nyhedsbrevet. Hvis du er registreret som kunde på manufactum.dk, har du også mulighed for at afmelde dig nyhedsbrevet i din kundekonto i afsnittet "Nyhedsbrev". Hvis du har problemer med at afmelde dig, bedes du kontakte vores kundeservice.
Hvis du ønsker at slette din kundekonto, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail. For hurtig behandling skal du skrive "Sletning af kundekonto" som emne.